Optimierung Plattform "anliegen.bonn.de"

Stellungnahme der Verwaltung
öffentlich
221346-01 ST
Die Oberbürgermeisterin
Federführung:
10 Personal- und Organisationsamt
Dezernat:
Dez. I
Optimierung Plattform "anliegen.bonn.de"
Beratungsfolge
Ausschuss für Beteiligung der Bürgerinnen
und Bürger
17.08.2022 Kenntnisnahme
Inhalt der Stellungnahme:
Die Fachbereiche überprüfen derzeit, warum die genannten Vorgänge bislang nicht
abgearbeitet wurden und wie sich diese Situation künftig verbessern lässt.
Die Anregung „Nach der üblichen durchschnittlichen Bearbeitungszeit, bekommen die
Meldenden automatisch eine weitere E-Mail im Sinne von „wie zufrieden sind Sie mit
der Abarbeitung Ihrer Meldung?“ also davon ausgehend, dass sie durchgeführt worden
ist. Ein Antwortoption sollte jedoch auch sein „die Abarbeitung ist noch nicht erfolgt“, die
dann eine genauere Betrachtung durch die Stadt Bonn im Sinne eines
Qualitätsmanagements auslöst“ wird in die Planungen der technischen
Weiterentwicklung des Portals aufgenommen und eine mögliche Einführung mit den
Fachbereichen abgestimmt.
Beschlussvorschlag:
Der Ausschuss nimmt Kenntnis von den inhaltlichen Ausführungen in der
Stellungnahme der Verwaltung und erklärt den Bürgerantrag damit für erledigt. Mit
diesem Votum ist das in § 24 GO NRW für die formelle Beratung von Bürgeranträgen
vorgesehene Verfahren abgeschlossen.
Anlage/n
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