Antrag der BSW/SBI-Gruppe: Überprüfung der organisatorischen Leistungsfähigkeit des Amtes für Soziales und Wohnen

Antrag
öffentlich
261563
Antragsteller/in:
BSW/SBI-Gruppe im Rat der Stadt Bonn
Moussa Acharki
Hanno von Raußendorf
Samir Allal Amaruch
19.08.2026
Antrag der BSW/SBI-Gruppe: Überprüfung der
organisatorischen Leistungsfähigkeit des Amtes für
Soziales und Wohnen
Beratungsfolge
Ausschuss für Soziales, Migration,
Gesundheit, Wohnen und Senioren
15.09.2026 Empfehlung
Hauptausschuss 17.09.2026 Entscheidung
Inhalt des Antrags
Die Verwaltung wird gebeten zu prüfen, ob das Amt für Soziales und Wohnen
in seiner Gesamtorganisation so aufgestellt ist, dass seine Aufgaben dauerhaft
rechtssicher, effizient, transparent und bürgerorientiert erfüllt werden können.
Dabei soll insbesondere betrachtet werden, ob die bestehenden Strukturen,
Prozesse, Zuständigkeiten, Schnittstellen und der Einsatz der vorhandenen
Ressourcen eine leistungsfähige und verlässliche Aufgabenerfüllung unterstüt-
zen.
Bereits laufende oder geplante Organisations-, Digitalisierungs- und Verbesse-
rungsmaßnahmen in einzelnen Aufgabenbereichen sollen berücksichtigt und
vorhandene Erkenntnisse, soweit sie für die Gesamtorganisation von Bedeu-
tung sind, einbezogen werden.
Die konkrete fachliche, organisatorische und methodische Ausgestaltung der
Prüfung obliegt der Verwaltung.
Die Verwaltung wird gebeten, die zuständigen politischen Gremien über die
wesentlichen Erkenntnisse sowie gegebenenfalls festgestellte Handlungs- und
Verbesserungsmöglichkeiten zu informieren.
Begründung
Das Amt für Soziales und Wohnen nimmt eine Vielzahl komplexer und für die
Bürgerinnen und Bürger zum Teil existenziell bedeutsamer Aufgaben wahr.
Beschwerden in Bezug auf unterschiedliche Abteilungen und Sachgebieten,
teilweise lange Bearbeitungszeiten und Rückstände, Schwierigkeiten bei der
Erreichbarkeit sowie Fragen zur Transparenz und Nachvollziehbarkeit von
Verwaltungsverfahren geben Anlass, die organisatorischen Rahmenbedingun-Seite 1 von 2
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gen des Amtes über einzelne Aufgabenbereiche hinaus in den Blick zu neh-
men.
In einzelnen Bereichen wurden bereits konkrete Handlungsbedarfe erkannt und
Maßnahmen eingeleitet. So findet im Bereich der Schwerbehindertenangele-
genheiten bereits eine Organisationsuntersuchung statt. Im Bereich Wohngeld
sind Maßnahmen zur Weiterentwicklung
und Digitalisierung von Prozessen vorgesehen.
Diese Maßnahmen beziehen sich auf konkrete Aufgabenbereiche. Vor dem
Hintergrund der in unterschiedlichen Bereichen auftretenden Herausforderun-
gen, stellt sich zugleich die Frage, ob darüber hinaus organisatorische Zusam-
menhänge oder strukturelle Verbesserungspotenziale bestehen, die für das
Amt insgesamt von Bedeutung sind.
Ziel des Antrags ist eine sachliche und ergebnisoffene Betrachtung der Gesam-
torganisation. Es geht ausdrücklich nicht um eine pauschale Kritik an einzelnen
Beschäftigten oder Organisationseinheiten. Vielmehr soll geprüft werden, ob
die organisatorischen Rahmenbedingungen eine leistungsfähige, verlässliche
und bürgerorientierte Aufgabenerfüllung unterstützen und wo gegebenenfalls
Verbesserungsmöglichkeiten bestehen.
Anlage/n
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