Koalitionsantrag: Kommunikation in Bus & Bahn

Stellungnahme der Verwaltung
öffentlich
241068-01 ST
Die Oberbürgermeisterin
Federführung:
61 Stadtplanungsamt
Dezernat:
Dez. III
Koalitionsantrag: Kommunikation in Bus & Bahn
Beratungsfolge
Ausschuss für Mobilität und Verkehr 04.07.2024 Kenntnisnahme
Rat 29.08.2024 Kenntnisnahme
Inhalt der Stellungnahme:
Die SWBV hat folgende Stellungnahme zum Antrag zur Verfügung gestellt:
“Um den Informationsfluss gegenüber unseren Fahrgästen zu optimieren,
wurden neue Stellen geschaffen. Diese sind speziell dafür zuständig, die
Kundeninformation zu verbessern und die Fahrgäste umfassend und schnell zu
informieren.
Somit ist sichergestellt, dass im Störfall notwendige Informationen
schnellstmöglich unseren Fahrgästen zur Verfügung gestellt werden. Hierzu
benötigen wir jedoch zunächst selbst genaue und verlässliche Informationen
über die Art der Störung und deren voraussichtliche Dauer, um dann zu
ermitteln, welche Alternativen noch zur Verfügung stehen. Erst dann können wir
eine verlässliche Kommunikation gewährleisten.
Um eine größtmögliche Reichweite und Verständlichkeit sicherzustellen,
werden Informationen grundsätzlich nach dem 2-Sinne-Prinzip, sowohl optisch
als auch akustisch bereitgestellt. Dies betrifft sowohl visuelle Anzeigen als auch
Lautsprecherdurchsagen.
Bei der Beschaffung neuer Fahrzeuge und deren Ausstattung wird die
Gestaltung der Informationskanäle in enger Abstimmung mit der
Behindertengemeinschaft Bonn vorgenommen. Dies stellt sicher, dass die
Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen berücksichtigt werden.”
Anlage/n
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