Kleine Anfrage Die Linke: Verbesserung des Webshop-Angebots des Theater Bonn, Anfrage zur Vorlage 231037

Stellungnahme der Verwaltung
öffentlich
231037-03 ST
Die Oberbürgermeisterin
Federführung:
46 Theater der Bundesstadt Bonn
Dezernat:
Dez. IV
Kleine Anfrage Die Linke: Verbesserung des
Webshop-Angebots des Theater Bonn, Anfrage zur
Vorlage 231037
Beratungsfolge
Kulturausschuss Kenntnisnahme
Rat Kenntnisnahme
Inhalt der Stellungnahme:
Die Fragen beantwortet das Theater Bonn wie folgt:
Frage 1: Welche Schritte hat die Verwaltung bzw. die Theaterleitung im
Laufe des vergangenen Jahres unternommen, um den zweiten Aspekt des
Beschlusspunkts 1 umzusetzen, nämlich den Online-Ticketkauf
von Schauspiel und Oper Bonn so zu gestalten, dass Menschen mit
einer Schwerbehinderung und dem Merkzeichen "B“ im Ausweis auch für
ihre Begleitperson im Webshop eine kostenfreie oder ermäßigte Karte
kaufen können?
Dem Prüfauftrag aus der Niederschrift der Sitzung des Kulturausschusses vom
20.06.2023 ist das Theater Bonn nachgekommen. Das Ergebnis der erneuten
Prüfung ist, dass das Theater Bonn aufgrund der fehlenden Kontrollmöglichkeit
entschieden hat, die Begleiterkarten für Menschen mit Schwerbehinderung
auch zukünftig nicht im Webshop des Theater Bonn anzubieten. Eine
telefonische Bestellung, wobei die Berechtigung geprüft wird, ist möglich. Die
Kundin/Der Kunde muss nicht persönlich in der Theaterkasse vorstellig werden.
Zudem wurde geprüft wie andere Theater dies handhaben. Bei der Recherche
kam heraus, dass wir mit der Buchung der Karten für Menschen mit
Schwerbehinderung schon deutlich weit vorne liegen, indem diese Karten im
Webshop bestellt werden können. Bei den Vergleichstheatern war eine
Buchung hier nur über die Theaterkassen möglich.
Frage 2: Warum wurde diese Option nicht zeitgleich mit der Möglichkeit,
ermäßigte Karten für Personen mit Schwerbehinderung online
zu erwerben, geschaffen?
Das Theater Bonn hat es als nicht sinnvoll angesehen diese Karten über den
Webshop zu buchen, da es erstens keine Kontrollmöglichkeit gibt und zudem
noch die Kontaktmöglichkeit der Kundin/des Kunden zwingend über den
Externen Dienstleister – DERTICKETSERVICE- erfolgen muss. Aus diesen
beiden Gründen hat das Theater Bonn von der Webshop-Buchung seinerzeitSeite 1 von 2
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auch abgeraten.
Frage 3: Ab wann wird es Personen mit Schwerbehinderung im Sinne des
SGB IX mit dem Merkzeichen "B“ im Ausweis möglich sein,
ihren Ticketkauf vollständig digital durchzuführen?
Da von der Buchung über den Webshop der Begleiterkarten für Menschen mit
Schwerbehinderung beim Theater Bonn abgesehen wird, ist die digitale
Buchung der rabattierten Karten für Menschen mit Schwerbehinderung
weiterhin möglich. Die Freikarte für die Begleitperson ist weiterhin in Absprache
mit der Theaterkasse buchbar, sowohl persönlich als auch telefonisch.
Anlage/n
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