CDU Große Anfrage u.w.: Flughafen Köln Bonn

Stellungnahme der Verwaltung
öffentlich
230999-01 ST
Die Oberbürgermeisterin
Federführung:
Geschäftsbereich OB-1: Dezernats- und Verwaltungssteue-
rung
Dezernat:
Dez. OB
CDU Große Anfrage u.w.: Flughafen Köln Bonn
Beratungsfolge
Rat 13.06.2023 Kenntnisnahme
Inhalt der Stellungnahme:
Die Verwaltung nimmt zur Anfrage wie folgt Stellung:
Die Fragestellungen wurden zur Beantwortung an die Flughafen Köln/Bonn
GmbH (FKB) weitergeleitet. Folgende Informationen sind hierzu eingegangen:
Entwicklung Fluggastaufkommen:
2022: 8,8 Mio. Fluggäste
2023: 9,7 Mio. Fluggäste (Forecast)
Luftsicherheitskontrollstellen:
„Die Kontrolle der Fluggäste ist eine hoheitliche Aufgabe und wird von der Bun-
despolizei verantwortet (§ 5 Luftsicherheitsgesetz). Die Organisation, Dispositi-
on und Durchführung der Kontrolle obliegt somit der Bundespolizei. Diese be-
auftragt zur Erfüllung dieser Aufgabe private Sicherheitsdienstleistungsunter-
nehmen.
- Durchschnittliche Zeiten: Die durchschnittliche Wartezeit an der Sicher-
heitskontrolle ab Beginn des Sommerflugplans 2023 (26.03.2023) 4,1 Mi-
nuten. Beim Check-In liegt diese bei 5,7 Minuten.
- Erfolgte Maßnahmen: Die FKB hat eine Vielzahl von Maßnahmen als Vor-
bereitung für den Sommer 2023 getroffen. Diese sind als Anlage beigefügt.
Zudem wurde seitens der Bundespolizei – auch auf Anregung der FKB –
ein zweites Dienstleistungsunternehmen beauftragt, das ab Juni von Don-
nerstag bis Montag tagsüber eingesetzt werden soll.“
Anlage/n
1 Anlage Maßnahmen FKB (öffentlich)Seite 1 von 5
Vorbereitungen für den Sommer 2023
Hier: Maßnahmen im Bereich Aviation
Der Flughafen Köln/Bonn hat in dem vergangenen halben Jahr zusätzlich eine Vielzahl von Maßnahmen
getroffen, um diese Situation im kommenden Sommer entgegen zu wirken:
Projekt lnfogate:
INFOGATE ist ein digitaler Service-Schalter für alle Passagiere am Flughafen Köln/Bonn. Diese haben
die Möglichkeit schnell und unkompliziert die benötigten Informationen (Lageplan, Fahrplan der
Deutschen Bahn ö.ä.) zu erfragen.
Ein Mitarbeiter der Information wird auf Anfrage live
am lnfogate aufgeschaltet und kann schnellstmöglich
die formulierten Anliegen beantworten.
Dies ist für den Flughafen Köln/Bonn eine deutliche
Servicessteigerung, da derzeit nur eine Information im
Terminal 1 besteht. Insgesamt sollen drei Terminals von
Infogate aufgestellt werden. Zwei im Bereich von
Terminal 2, da hier aktuell keine Information existiert.
Ein Infogate soll luftseitig im Starwalk hinter der
Sicherheitskontrolle installiert werden.
Self-Bag-Drop-Off:
Der Köln Bonn Airport baut sein Angebot an Self-Bag-Drop-Möglichkeiten weiter aus und investiert
dafür in 8 weitere Gepäckautomaten. Ab März können Fluggäste an insgesamt 12 Automaten
selbstständig ein Etikett für ihr Reisegepäck ausdrucken und dieses anschließend eigenständig
aufgeben - ohne dafür zu einem herkömmlichen Schalter gehen zu müssen. Das Angebot gilt für
Passagiere der Fluggesellschaft Eurowings, wird aber noch in diesem Jahr auf weitere Airlines
ausgeweitet.
An den 8 Geräten können Reisende direkt am Automat
zunächst eigenständig einchecken und danach ihre
Gepäcketiketten ausdrucken, um diese anschließend
an ihren Koffern zu befestigen. Die weiteren 4
Automaten können die Fluggäste nutzen, die bereits im
Vorfeld online eingecheckt und ihre Bordkarten
erhalten haben, um ihre Etiketten auszudrucken. AIie
Automaten befinden sich im Check-ln-Bereich der
Eurowings in Terminal l.
Dort sind zusätzlich auch die Stationen für die Bänder,
an denen im zweiten Schritt nach Benutzung der
Automaten Gepäck eigenständig aufgegeben werden
kann. Die Anzahl dieser Abgabestationen wurde
ebenfalls erhöht, es stehen nun 6 zur Verfügung. Dort
werden die Koffer von den Fluggästen auf ein
vollautomatisches Förderband gelegt, das sie in den
Gepäckkeller des Flughafens transportiert.
Zur Unterstützung der· Reisenden ist Service-Personal im Terminal vor Ort, um auf das System
aufmerksam zu machen und bei dessen Nutzung zu helfen.Seite 2 von 5
Der Flughafen hat für die Anschaffung und Inbetriebnahme der 8 neuen Gepäckautomaten rund
750.000 Euro investiert.
CGN Gate-Way:
Ab sofort können die Passagiere sich mit wenigen Klicks vor dem Flug ein festes Zeitfenster für die
Sicherheitskontrolle buchen. Wer mit CGNGateWay einen Platz in der Kontrolle reserviert hat, muss
sich nicht mehr in der allgemeinen Warteschlange einreihen, sondern kann zum entsprechenden
Zeitpunkt ganz entspannt einen separaten Zugang zu einer ausgewählten Kontrollspur nutzen.
CGNGateWay ist immer ab 72 Stunden vor dem Abflug buchbar, für Kurzentschlossene sogar bis zu 1
Stunde vor dem Start. Die Buchung kann einfach auf der Flughafen-Homepage (in der Rubrik „Flüge")
vorgenommen werden. Zudem sind in Kürze Buchungskioske in den Terminals aufgestellt. Der Service
ist kostenlos.
Jetzt kostenlos Zeitfenster für die
Sicherheitskontrolle buchen!Seite 3 von 5
Nutzung alter Esprit-Shop Terminal 1:
Der Flughafen Köln/Bonn hat sich dazu entschieden, dass der alte Espritshop gegenüber der
Boardkartenkontrolle im Terminal 1 für die Zeit des Leerstandes effektiv als Wartebereich genutzt
werden kann. Dieser wird in insgesamt vier Zonen aufgeteilt: Eine Bibliothek, ein Familienbereich, ein
Sitzbereich und eine Workzone. So kann ein zusätzlicher Service den Passagieren bei längeren
Wartezeiten an der Sicherheitskontrolle angeboten werden.
Umkonzeptionierung Bordkartenkontrolle und Anstellbereich Sicherheitskontrolle
Die Bordkartenkontrolle und der Anstellbereich, das sog. Queuing der Sicherheitskontrolle, erfahren
eine Modernisierung, weitere automatisierte Zugänge (E-Gates) und ein elektronisch unterstütztes
Personenleitsystem. Durch intuitive Zugänge zur Bordkartenkontrolle können die Passagiere besser
ihren jeweiligen Zugang finden (Fastlane, CGN GateWay, allgemeiner Eingang). Außerdem erhalten
diese bessere Möglichkeiten zur Vorbereitung durch neue Vorbereitungstische die in das Design des
Lining integriert werden. Das elektronisch gesteuerte Leitsystem steuert die Passagiere automatisch
auf weniger ausgelastete Kontrollspuren und unterstützt sinnvoll die Mitarbeiter im Queuing.
DSeite 4 von 5
AOCC:
Das Airport Operations Control Center (AOCC ) ist das neue Herzstück des Flughafens. AIie Prozesse
zum Flugbetrieb, zu den Passagieren, zum Gepäck und zur Fracht werden von dort aus zentral
gesteuert. Kolleginnen und Kollegen aus der Verkehrszentrale, der Flugzeugabfertigung, dem
Gepäckdienst und weiteren Bereichen sorgen Hand in Hand mit unseren externen Partnern (z.B.
Bundespolizei, Handlingsagenten, Airlines) für effizientere, reibungslosere Abläufe. Das AOCC
ermöglicht dank schnellerer, prozessorientierter Entscheidungen und des optimaleren Einsatzes von
Ressourcen eine größere Pünktlichkeit und damit auch eine größere Kundenzufriedenheit.
Der gemeinsame Arbeitsplatz gewährleistet eine direkte Kommunikation und Entscheidungsfindung
zwischen internen und externen Partnern- und das 24/7. Zudem leistet es einen wesentlichen Beitrag
zu einem nachhaltigen Flughafen, da Ressourcen optimaler genutzt und Leerlaufzeiten signifikant
reduziert werden. Ab dem 15.05.23 wird das AOCC in den Livebetrieb übergehen.Seite 5 von 5