Für mehr Bürgerorientierung bei den digitalen Angeboten der Stadt

Stellungnahme der Verwaltung
öffentlich
222426-01 ST
Die Oberbürgermeisterin
Federführung:
I-CDO Geschäftsstelle CDO
Dezernat:
Dez. I
08.12.2022
Für mehr Bürgerorientierung bei den digitalen
Angeboten der Stadt
Beratungsfolge
Unterausschuss für Digitalisierung und
Organisation
18.01.2023 Kenntnisnahme
Inhalt der Stellungnahme:
Zu 1.) Bei städtischen Apps handelt es sich um ein Geschäft der laufenden
Verwaltung. Daher ist eine Freigabe durch den Unterausschuss Digitalisierung
und Organisation nicht erforderlich. Der Unterausschuss hat zudem nach der
Geschäftsordnung keine Entscheidungskompetenz. Die im Antrag gewünschte
Prüfung erfolgt zudem bereits heute vor der Einführung einer neuen App.
Zu 2.) Die Strategie der Stadt Bonn für eine zentrale Plattform ist die App
Citykey, die die Wirtschaftsförderung als Projektleitung inne hat.Dabei ist sie
auf die Mitarbeit und Zulieferung aus der Verwaltung bzw. des Stadtkonzerns
angewiesen. Hier befindet sich die Stadt in einem Evaluationszeitraum und
versucht sukzessive, die Dienste in der App zu erweitern und für den/die
Bürger*in zu optimieren. Separate Apps, die unter städtischer Regie angeboten
werden, haben einen inhaltlich-thematischen Bezug und daher auch ihre
Eigenständigkeitsberechtigung. Eine strategische Konzern-App hat die Stadt
Bonn als Ziel vor Augen. Hier muss zunächst die Herausforderung bewältigt
werden, die Verwaltung mit ihren vielfältigen und ganz unterschiedlichen
Aufgaben sowie Querschnittsbereichen in einer App abzubilden und für die
Bürger*innen möglichst intuitiv nutzbar zu machen. Der Fokus der Verwaltung
liegt derzeit auf der App Citykey. Das Thema „Mobilität“ beispielsweise wird
hingegen von den SWB zentral angeboten.
Zu 3.) Zu Citykey liegen monatliche Statistiken zur Nutzer*innenzahl der App in
Bonn vor. Da die App nicht im Besitz der Stadt Bonn ist, können keine weiteren
Auswertungen durchgeführt werden.
Feedbackmöglichkeiten gibt es über einen Feedbackbutton innerhalb der App
sowie themenspezifisch über den Service „Kurzumfragen“. Die Verwaltung ist
sehr interessiert an den Erfahrungen der Nutzenden, um die App im Rahmen
unserer Möglichkeiten zu optimieren. Da die App als Community-Projekt
aufgebaut ist, muss die Verwaltung neue Features entweder direkt bei der
Telekom AG beauftragen oder Konsens in der Community finden, sodassSeite 1 von 2
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das/die Feature/s für alle umgesetzt werden. Außerdem wird die App auf der für
2023 geplanten Veranstaltung „Denkfabrik“ vorgestellt und diskutiert.
Zu 4.) Mit dem Servicekonto.NRW können Bürgerinnen bereits mit einem
Account alle Online-Dienste der Stadtverwaltung auf service.bonn.de nutzen.
Die Bürger*innen haben ebenfalls die Möglichkeit sich im Servicekonto.NRW
über die Ausweis-App2 und einem entsprechenden Personalausweis zu
authentifizieren.
Ebenfalls auf der bonn.de können Bürger*innen entsprechende Online-Dienste
über die Ausweis-App2 nutzen.
Die Bürger*innen benötigen für die Nutzung der App Citykey keinen Account. In
der App Citykey sind Online-Dienste der Stadtverwaltung verlinkt. Diese
können, wie oben beschreiben, über die Ausweis-App2 genutzt werden.
Anlage/n
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