Prüfung des Einsatzes von Dokumentenabholstationen

Stellungnahme der Verwaltung
öffentlich
221308-01 ST
Die Oberbürgermeisterin
Federführung:
33 Bürgerdienste
Dezernat:
Dez. I
Prüfung des Einsatzes von
Dokumentenabholstationen
Beratungsfolge
Unterausschuss für Digitalisierung und
Organisation
23.08.2022 Kenntnisnahme
Hauptausschuss 15.09.2022 Kenntnisnahme
Stellungnahme der Verwaltung:
Seit 2019 prüft die Verwaltung den möglichen Einsatz eines Ausgabeterminals,
um die kontaktlose Ausgabe von fertiggestellten Ausweisdokumenten anbieten
zu können. Im Folgenden werden die bisher erfolgten Prüfungen der
Machbarkeit, Ergebnisse der Markterkundung und der aktuelle Stand
dargestellt.
Im Februar 2020 fand eine Besichtigung des bestehenden Ausweisterminals in
Ludwigsburg von der Firma Kern statt. Die Beschaffung eines solchen
Ausgabeterminals erschien sinnvoll, um kontaktlosen und vor allem zeitlich
flexiblen Service anbieten zu können. Das Terminal verfügte jedoch über sehr
große Fächer, wodurch wertvoller Lagerplatz ungenutzt bliebe und durch eine
fehlende Anbindung an VOIS-MESO zu erhöhtem Arbeitsaufwand führen
würde.
Im Zuge einer tiefgründigen Markterkundung trat die Firma Biometric Solutions
aus Dänemark in Erscheinung, die über eine direkte VOIS-Anbindung verfügt
und deutlich kleinere und damit mehr Fächer auf gleichem Raum zur
Dokumentenlagerung anbietet.
Bei einer Ortsbegehung wurden mögliche Standorte erkundigt. Zwischenzeitlich
ergab ein Erlass, dass Ausweisdokumente (Personalausweise und
Reisepässe) nicht mehr außerhalb von Gebäuden gelagert werden dürfen.
Somit war der avisierte Standort neben der Packstation am Stadthaus hinfällig,
sodass Standorte innerhalb des Gebäudes gesucht und begangen wurden.
Zum Zeitpunkt der Rücksprache zur Festlegung eines finalen Standortes war
jedoch die Zukunft des Stadthauses (Standort) nicht klar, so dass eine
Entscheidung vertagt wurde.
Inzwischen steht fest, dass das Dienstleistungszentrum zunächst im Stadthaus
verbleiben wird, so dass die Klärung des Standortes wieder aufgenommen
werden kann. Jedoch ergab sich, dass die Bundesdruckerei die Einführung
eines Direktversands für Ausweisdokumente plant.Seite 1 von 2
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Aktuell gibt es für den Direktversand im Ausweiswesen den Service eines
Fahrradkurierdienstes: gegen eine Gebühr in Höhe von 4,50 Euro können
Antragstellende fertige Dokumente nach Hause liefern lassen.
Die Nutzung einer Abholstation ist mit einer erneuten Anreise zum Stadthaus
verbunden, genauso wie eine Terminvereinbarung zur Abholung im
Dienstleistungszentrum. Der Direktversand durch die Bundesdruckerei
verringert nicht nur den Verwaltungsaufwand der zuständigen Passstelle, er
erspart den Bürger*innen eine erneute Anreise zur Behörde. Daher regt die
Verwaltung an, auf die Umsetzung des Direktversands durch die
Bundesdruckerei zu warten und anschließend erneut zu prüfen, ob eine
zusätzliche Anschaffung eines Ausgabeterminals im Rahmen der
Wirtschaftlichkeit sinnvoll wäre.
Die Verwaltung hält eine Anschaffung eines Ausgabeterminals als zusätzliche
Serviceleistung der Bundesstadt Bonn für denkbar.
Anlage/n
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