Vitale Innenstädte 2020

Mitteilungsvorlage
öffentlich
210102
Die Oberbürgermeisterin
Federführung:
03 Amt für Wirtschaftsförderung
Dezernat:
Dez. OB
Vitale Innenstädte 2020
Beratungsfolge
Ausschuss für Europa, Internationales,
Wissenschaft, Wirtschaft und Arbeit
16.03.2021 Kenntnisnahme
Ausschuss für Mobilität und Verkehr 20.04.2021 Kenntnisnahme
Ausschuss für Wohnen, Planung und Bauen 27.04.2021 Kenntnisnahme
Mitteilung:
Gemeinsam hatten im Sommer 2020 das Amt für Wirtschaftsförderung der
Stadt Bonn und der Einzelhandelsverband Bonn Rhein-Sieg Euskirchen das
Institut für Handelsforschung in Köln beauftragt, im Rahmen der Studie „Vitale
Innenstädte 2020“ auch die Bonner Innenstadt zu untersuchen. Die Ergebnisse,
die im Folgenden kurz zusammengefasst werden, befinden sich in der Anlage.
Im Zeitraum vom 24.9. bis zum 17.10.2020 – also vor dem zweiten Lockdown -
wurden an zwölf Standorten in der City insgesamt 1.000 Personeninterviews
geführt, je 500 an Donnerstagen und 500 an Samstagen. Insgesamt hatten sich
107 Städte und Gemeinden unterschiedlicher Größen an der Studie beteiligt,
davon elf weitere Städte in der gleichen Größenordnung wie Bonn zwischen
200.000 und 500.000 Einwohnerinnen und Einwohnern.
Die befragten Personen gaben der Bonner Innenstadt die überdurchschnittliche
Gesamtnote 2,2 (Durchschnitt in der Vergleichsgrößenklasse 2,6). Mehr als
drei Viertel vergaben die Schulnoten 1 und 2.
Lediglich in den Themenfeldern „Erlebniswert“ und „Aufenthaltsqualität,
beispielsweise durch Sitzgelegenheiten, Ruhe- und Verweilzonen,
Stadtbegrünung, Springbrunnen oder Sport- und Spielgeräte“ wurden von rund
60 Prozent der Befragten mehrheitlich Verbesserungen gewünscht.
Beim Einzelhandelsangebot wurden gute bis sehr gute Noten vergeben,
vornehmlich bei Textilien, Schuhen, Uhren/Schmuck und
Unterhaltungselektronik. Wohnen, Büro und Sport/Hobby sowie Lebensmittel
erhielten lediglich ein „befriedigend“.
Offensichtliche Unterschiede ergaben sich in Bezug auf die Besuche unterhalb
der Woche und an Wochenenden: Donnerstags kamen 54,2 Prozent von
außerhalb der Stadt Bonn, Samstags nur 38,8 Prozent.
Die Befragung bestätigte auch den seit vielen Jahren bestehenden
Einzugsbereich der Bonner Innenstadt: Es handelt sich im Wesentlichen um die
Gesamtstadt Bonn, den Rhein-Sieg-Kreis und den Kreis Ahrweiler. 87,8% der
Befragten sehen die Bonner Innenstadt als „touristisches Ausflugsziel“.Seite 1 von 38

Seite 2
Deutlich überdurchschnittlich ist der Anteil weiblicher Besucherinnen: 59,3 aller
Besucherinnen der Bonner Innenstadt sind weiblich, im Durchschnitt der
Vergleichsstädte sind es zwar auch mehr Frauen als Männer, aber lediglich
55,5 Prozent.
Mehr als 80 Prozent der befragten Personen waren im „kaufkräftigen“ Alter
zwischen 21 und 65 Jahre.
Der überwiegende Grund zum Besuch der Bonner Innenstadt ist das
Einkaufen. Samstags ist der zweitwichtigste Anlass der Besuch der
Gastronomie, donnerstags ist dieser „Behördengang, Arztbesuch, Arbeiten“.
18 Prozent der befragten Personen besuchen die City täglich, 46,1 %
mindestens einmal wöchentlich; die Bonner Innenstadt verfügt also über treue
Stammkundinnen und –kunden.
Auf die Frage nach Veränderungen des Einkaufsverhaltens aufgrund des
Onlinehandels antworteten 55,3% der Befragten „Ich kaufe zwar online ein,
aber besuche diese Innenstadt zum Einkauf unverändert häufig“. Nur 13,9%
der Befragten gaben an, verstärkt online einzukaufen und daher die Innenstadt
seltener zu besuchen.
Das meistgenutzte Verkehrsmittel zum Besuch der Bonner Innenstadt war im
Jahr 2020 mit 40,3 % der private PKW, gefolgt von Bussen und Bahnen mit
31,0 %. Die Fußgänger*innen mit 15,2 % und Radfahrer*innen mit 13,5 %
folgten mit weitem Abstand. Offenbar hat sich das Verhältnis der
Verkehrsträger auf Grund der Corona-Pandemie verändert: Im Jahr 2016
kamen noch 42,6 % der Besucher*innen mit Bussen und Bahnen, 27,5 % mit
dem Auto und 16,1 % mit dem Fahrrad, 13,7 % gingen zu Fuß.
Besonders erfreulich für die Bonner Innenstadt ist der sogenannte Net
Promoter Score (NPC), der die Wahrscheinlichkeit ermittelt, dass die befragten
Personen die Innenstadt an Freunde oder Bekannte weiterempfehlen. Die
Vergleichsstädte lagen bei einem NPC von 22,2 %, die Bonner Innenstadt
erzielte einen NPC von 69,0 %.
Die Ergebnisse der IfH-Studie (siehe Präsentation als Anlage 1) bilden –
zusammen mit den Ergebnissen der ersten Bonner City-Konferenz vom
27.10.2020 (Drucksachen-Nr. 210106) und der laufenden Beobachtung der
Passantenfrequenzen (Drucksachen-Nr. 202295) – eine gute Grundlage für die
weitere Arbeit. Dabei sind vor allem zu benennen die anstehende
Überarbeitung des Einzelhandels- und Zentrenkonzeptes, die
verwaltungsinterne Task Force Innenstadt sowie der zu gründende Arbeitskreis
Innenstadt.
Die Gesamtkosten lagen für jeden der beiden Partner bei jeweils 4.814 € brutto.
Die Verwaltung erachtet die Durchführung einer erneuten Befragung im Jahr
2022 – evtl. zusammen mit Befragungen in den drei anderen
Stadtbezirkszentren - als sinnvoll und wird dies entsprechend mit gemeinsamen
potenziellen Mitauftraggebern, insbesondere dem Einzelhandelsverband,
vorbereiten.Seite 2 von 38

Seite 3
Die Untersuchung „Vitale Innenstädte 2020“ des IFH KÖLN
Wie sieht die Zukunft der deutschen Innenstädte aus und was wünschen sich
Innenstadtbesucher von ihren Stadtzentren? Diese Fragen liegen der
bundesweiten Untersuchung „Vitale Innenstädte 2020“ zugrunde, die das IFH
KÖLN im Herbst 2020 bereits zum vierten Mal durchgeführt hat.
In 107 deutschen Städten aller Größen und Regionen wurden zeitgleich
Innenstadtbesucher zu ihren Einkaufsgewohnheiten und der Attraktivität der
Innenstadt befragt. Die Datenerhebung erfolgte zwischen Ende September und
Mitte Oktober 2020 anhand eines einheitlichen Fragebogens. Insgesamt sind
so rund 60.000 Interviews zusammengekommen.
Ziel der Untersuchung ist es, den Partnern in Handel und Verwaltung dringend
benötigte Informationen über die Positionierung ihrer Stadt aus Sicht der
Besucher als Planungsgrundlage für standortspezifische Maßnahmen liefern zu
können. Die Untersuchung liefert sowohl allgemeine Ergebnisse zur Attraktivität
von Innenstädten und den Ansprüchen der Innenstadtbesucher an die
Stadtzentren der Zukunft als auch spezifische Erkenntnisse zu einzelnen
deutschen Städten aller Größen und Regionen.
Unterstützt wurde die Untersuchung von der Bundesvereinigung City-und
Stadtmarketing Deutschland e. V. (bcsd), dem Deutschen Industrie-und
Handelskammertag (DIHK), dem Handelsverband Deutschland (HDE) und dem
Deutsche Städte-und Gemeindebund (DStGB).
Anlage/n
1 Untersuchung „Vitale Innenstädte 2020“ des IFH KÖLN (öffentlich)Seite 3 von 38

Lokale Partner:
Bundesstadt Bonn, Amt für Wirtschaftsförderung
Einzelhandelsverband Bonn Rhein-Sieg Euskirchen
VITALE INNENSTÄDTE 2020
AUSWERTUNGSERGEBNISSE FÜR
BONNSeite 4 von 38

VITALE INNENSTÄDTE 2020 – DIE TEILNEHMENDEN 107 STÄDTE
Rot: 12 Städte der gleichen Größenklasse mit 200.000 bis 500.000 Einwohnern
Aachen
Arnsberg-Neheim
Aschaffenburg
Bad Honnef
Bad Neuenahr-Ahrweiler
Bad Sassendorf
Baunatal
Bayreuth
Beckum
Bielefeld
Bietigheim-Bissingen
Bingen
Bitterfeld-Wolfen
Bocholt
Bochum
Bonn
Brakel
Bramsche
Braunschweig
Bremen
Bremen-Vegesack
Brilon
Brühl
Coburg
Dorsten
Dortmund
Dülmen
Düren
Düsseldorf
Eberswalde
Emsdetten
Falkensee
Freiberg (Sachsen)
Friedrichshafen
Fulda
Geldern
Goslar
Haltern
Hannover
Heidelberg
Heilbronn
Hennef
Herford
Herrenberg
Hildesheim
Hof
Hückelhoven
Karlsruhe
Kassel
Kevelaer
Köln
Königstein im Taun.
Krefeld
Kronberg im Taunus
Landsberg am Lech
Langenfeld
Leipzig
Luckenwalde
Lübeck
Lüdinghausen
Lüneburg
Magdeburg
Mainburg
Mannheim
Marburg
Mayen
Meschede
Minden
Mönchengladbach
Monheim
Mosbach
Naumburg
Neuruppin
Norden
Oberkirch
Oranienburg
Paderborn
Pfarrkirchen
Prenzlau
Pritzwalk
Reutlingen
Rhede
Rheinbach
Rosenheim
Rostock
Saarbrücken
Soest
Sonthofen
Stade
Stadtlohn
Stuttgart
Templin
Trier
Verden
Viersen
Warburg
Warendorf
Weingarten
Werder / Havel
Wermelskirchen
Willich
Wismar
Wittstock
Wolfenbüttel
Würzburg
Zehdenick
Eupen / Belgien
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 2Seite 5 von 38

VITALE INNENSTÄDTE 2020 – BEFRAGUNGSORTE IN BONN
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 3Quelle: Stadt Bonn, Amt für Wirtschaftsförderung, Sept. 2020
Insgesamt 1.000 Interviews
• vom 24.9. bis 17.10.2020
• an 12 Standorten, je
• 500 an Donnerstagen und
• 500 an SamstagenSeite 6 von 38

Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 4Quelle: Stadt Bonn, Amt für Wirtschaftsförderung, 4.1.2021
VITALE INNENSTÄDTE 2020 - ZEITRAUM 24.9. – 17.10.Seite 7 von 38

Die Beurteilung von Bonn durch die Innenstadtbesucher im Überblick
ERGEBNISSE IM ÜBERBLICK
Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Erreichbarkeit mit PKW / Motorrad
Erreichbarkeit mit Fahrrad
Parkmöglichkeiten
Gute Orientierung und Wegeführung
Gastronomieangebot
(z.B. Restaurant, Café, Bar, Außengastronomie, Fast Food)
Freizeitangebot
(z.B. Kino, Theater, Museen, Ausstellungen, Sport)
Dienstleistungsangebot
(z.B. Friseure, Reinigung, Bank)
Veranstaltungsangebot
(Stadtfeste, Weihnachtsmärkte, verkaufsoffene Sonntage)
Gesamteindruck der Innenstadt in Bezug auf ihre Gesamtattraktivität
= Schulnoten 1 und 2= Schulnote 3= Schulnote 4 bis 6
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 5Seite 8 von 38

Gebäude / Fassaden
Plätze, Wege, Grünflächen, Sitz- und Verweilmöglichkeiten
Sehenswürdigkeiten
Sauberkeit
Sicherheit
Lebendigkeit
Erlebniswert (Neues entdecken, inspirieren lassen, Spaß haben)
Bequemlichkeit
Die Beurteilung von Bonn durch die Innenstadtbesucher im Überblick
ERGEBNISSE IM ÜBERBLICK
Gesamteindruck der Innenstadt in Bezug auf das Allgemeine Ambiente /
Flair / Atmosphäre
= Schulnoten 1 und 2= Schulnote 3= Schulnote 4 bis 6
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 6Seite 9 von 38

Stimmen Sie der folgenden Aussage zu?
ZUSATZFRAGE
Institut für Handelsforschung Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 7
Befragte
insgesamt
Wohnort Verkehrsmittel Alter Geschlecht
in Bonn außerhalb ÖPNV MIV Fahrrad zu Fuß bis 25
Jahre
26 bis 50
Jahre
51 und
mehr
Jahre
männlich weiblich
In der Bonner Innenstadt muss unbedingt die
Aufenthaltsqualität verbessert werden,
beispielsweise durch Sitzgelegenheiten, Ruhe-
und Verweilzonen, Stadtbegrünung,
Springbrunnen oder Sport- und Spielgeräte.
60,6 % 70,3 % 50,0 % 61,9 % 53,9 % 72,4 % 68,3 % 71,4 % 54,1 % 64,5 % 63,3 % 59,3 %Seite 10 von 38

Bekleidung
Schuhe / Lederwaren
Uhren / Schmuck
Unterhaltungselektronik / Computer / Foto / Telekommunikation
Wohnen / Einrichten / Dekorieren
Büro / Schreibwaren
Sport / Spiel / Hobby
Apotheken
Bücher
Drogeriewaren etc.
Lebensmittel
Gesamteindruck der Innenstadt in Bezug auf das Einzelhandelsangebot
Die Beurteilung von Bonn durch die Innenstadtbesucher im Überblick
ERGEBNISSE IM ÜBERBLICK
= Schulnoten 1 und 2= Schulnote 3= Schulnote 4 bis 6
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 8Seite 11 von 38

64,5
35,5
45,8
54,2
in dieser Stadt
außerhalb
60,1
39,9
WER BESUCHT DIE INNENSTADT? WOHNORT
Ortsgrößendurchschnitt
2018
DONNERSTAG
OrtsgrößendurchschnittBonn
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 9
Wohnen Sie in dieser Stadt oder außerhalb?
n = 474, Angaben in % der BefragtenINFOSeite 12 von 38

WER BESUCHT DIE INNENSTADT? WOHNORT
SAMSTAG
OrtsgrößendurchschnittBonn
Ortsgrößendurchschnitt
2018
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 10
Wohnen Sie in dieser Stadt oder außerhalb?
n = 477, Angaben in % der BefragtenINFO
64,4
35,6
61,2
38,8 in dieser Stadt
außerhalb
58,7
41,3Seite 13 von 38

WER BESUCHT DIE INNENSTADT? WOHNORT
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 11
Einzugsgebiet BonnSeite 14 von 38

43,7
56,3
40,7
59,3
männlich
weiblich
44,5
55,5
WER BESUCHT DIE INNENSTADT? GESCHLECHT
Bonn
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Ortsgrößendurchschnitt
Ortsgrößendurchschnitt
2018
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 12
Geschlecht der Besucher
n = 994, Angaben in % der BefragtenINFOSeite 15 von 38

10,6
12,5
27,7
13,5
20,0
15,7
6,1
7,8
28,0
22,0
23,8
12,2
bis 20
21 - 25
26 - 40
41 - 50
51 - 65
über 65
9,9
9,8
26,4
15,4
23,3
15,2
WER BESUCHT DIE INNENSTADT? ALTER
Bonn
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Ortsgrößendurchschnitt
Ortsgrößendurchschnitt
2018
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 13
Alter der Besucher
n = 994, Angaben in % der BefragtenINFO
Durchschnittsalter:
44,9 Jahre
Durchschnittsalter:
44,3 Jahre
Durchschnittsalter:
43,0 JahreSeite 16 von 38

WARUM UND WIE WIRD DIE INNENSTADT BESUCHT? BESUCHSANLASS
DONNERSTAG
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 14
Warum sind Sie heute in der Bonner Innenstadt?
n = 498, Angaben in % der BefragtenINFO
26,1
11,6
12,6
14,4
24,6
51,0
35,3
13,3
20,9
11,0
34,5
61,2
Behördengang / Arzt / Arbeit /
Ausbildung
Wohnen
Dienstleistungsangebot (z.B. Friseur,
Reinigung, Bank)
Freizeit- und Kulturangebot /
Sightseeing
Gastronomie (z.B. Restaurant, Café,
Bar)
Einkaufen / Einkaufsbummel /
Shopping
Bonn
OrtsgrößendurchschnittSeite 17 von 38

WARUM UND WIE WIRD DIE INNENSTADT BESUCHT? BESUCHSANLASS
SAMSTAG
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 15
Warum sind Sie heute in der Bonner Innenstadt?
8,2
12,3
10,4
15,8
30,5
66,6
8,1
12,7
10,1
16,3
45,6
77,8
Behördengang / Arzt / Arbeit /
Ausbildung
Wohnen
Dienstleistungsangebot (z.B. Friseur,
Reinigung, Bank)
Freizeit- und Kulturangebot /
Sightseeing
Gastronomie (z.B. Restaurant, Café,
Bar)
Einkaufen / Einkaufsbummel /
Shopping
Bonn
Ortsgrößendurchschnitt
n = 496, Angaben in % der BefragtenINFOSeite 18 von 38

20,2
44,6
22,5
6,36,4
18,0
46,1
19,7
7,6
8,6
täglich
wöchentlich
monatlich
quartalsweise
seltener
20,1
41,1
21,1
7,0
10,8
WIE SHOPPEN DIE INNENSTADTBESUCHER?
OrtsgrößendurchschnittBonn
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Ortsgrößendurchschnitt
2018
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 16
Wie oft besuchen Sie diese Innenstadt in etwa zum Einkaufen?
n = 984, Angaben in % der BefragtenINFOSeite 19 von 38

15,4
20,7
30,9
10,2
8,6
14,2
9,9
17,0
30,5
8,0
22,0
12,6
ein Geschäft
zwei Geschäfte
drei bis fünf
Geschäfte
sechs und mehr
Geschäfte
weiß ich noch nicht
keines
12,9
20,2
31,0
12,2
9,9
13,8
WIE SHOPPEN DIE INNENSTADTBESUCHER?
OrtsgrößendurchschnittBonn
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Ortsgrößendurchschnitt
2018
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 17
Wie viele Einzelhandelsgeschäfte werden Sie heute voraussichtlich besuchen?
(Gesamtzahl)
n = 967, Angaben in % der BefragtenINFOSeite 20 von 38

16,3
33,2
39,6
10,9
14,0
32,746,2
7,1
unter 1 Stunde
1 bis 2 Stunden
mehr als 2
Stunden
weiß ich noch
nicht
15,9
32,8
43,6
7,7
WIE SHOPPEN DIE INNENSTADTBESUCHER?
OrtsgrößendurchschnittBonn
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Ortsgrößendurchschnitt
2018
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 18
Wie lange werden Sie sich heute voraussichtlich in dieser Innenstadt aufhalten?
n = 986, Angaben in % der BefragtenINFOSeite 21 von 38

WARUM UND WIE WIRD DIE INNENSTADT BESUCHT?
17,2
11,4
38,4
33,0
15,2
13,5
40,3
31,0
zu Fuß
Fahrrad
PKW / Motorrad
Öffentliche Verkehrsmittel Bonn
Ortsgrößendurchschnitt
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 19
Mit welchem Verkehrsmittel sind Sie heute in die Bonner Innenstadt gekommen?
n = 987, Angaben in % der BefragtenINFOSeite 22 von 38

WARUM UND WIE WIRD DIE INNENSTADT BESUCHT?
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 20
Mit welchem Verkehrsmittel sind Sie heute in die Bonner Innenstadt gekommen?
Daten: Institut für Handelsforschung, Berechnungen: Amt für Wirtschaftsförderung der Stadt Bonn
n 2020 = 987, Angaben in % der BefragtenINFO
42,6
31,0
43,7
28,9
41,5
33,1
27,5
40,3
27,2
45,7
27,9
34,9
16,1
13,5 13,9 12,6
18,4
14,313,7 15,2 15,2
12,8 12,2
17,6
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
2016 2020 2016 2020 2016 2020
Beide Tage Donnerstag Samstag
Prozent der Befragten
ÖPNV MIV Fahrrad zu FußSeite 23 von 38

Merkmal Donnerstag Samstag
Wohnort außerhalb in dieser Stadt
Geschlecht weiblich weiblich
Alter 47 Jahre 43 Jahre
Benutztes Verkehrsmittel PKW / Motorrad PKW / Motorrad
Besuchshäufigkeit wöchentlich wöchentlich
Bewertung insgesamt:
Attraktivität der Innenstadt Note 2,2 Note 2,2
TOP Anlass für Aufenthalt
Einkaufen / Einkaufsbummel / Shopping Einkaufen / Einkaufsbummel / Shopping
Behördengang / Arzt / Arbeit / Ausbildung Gastronomie
Gastronomie Freizeit- und Kulturangebot / Sightseeing
Veränderung Einkaufsverhalten
Nein, ich kaufe zwar online ein, aber
besuche diese Innenstadt zum Einkauf
unverändert häufig
Nein, ich kaufe zwar online ein, aber
besuche diese Innenstadt zum Einkauf
unverändert häufig
Folgendes Besucherprofil ergibt sich für Bonn anhand der häufigsten Nennungen:
PROFIL EINES TYPISCHEN INNENSTADTBESUCHERS IN IHRER STADT
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 21Seite 24 von 38

Wie bewerten Sie die Attraktivität dieser Innenstadt im Hinblick auf
das Angebot der Stadt…
WIE BEWERTEN DIE BESUCHER DIE INNENSTADT?
sehr negativsehr positiv
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 22
993 ≥ n ≥ 965INFOSeite 25 von 38

Wie bewerten Sie die Attraktivität dieser Innenstadt im Hinblick auf
den Einzelhandel …
WIE BEWERTEN DIE BESUCHER DIE INNENSTADT?
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 23
995 ≥ n ≥ 946
INFO
sehr negativsehr positivSeite 26 von 38

Wie bewerten Sie die Attraktivität dieser Innenstadt im Hinblick auf
Convenience …
WIE BEWERTEN DIE BESUCHER DIE INNENSTADT?
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 24
996 ≥ n ≥ 976INFO
sehr negativsehr positivSeite 27 von 38

Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
Die Bonner Innenstadt ist für mich persönlich…
ZUR ROLLE DER INNENSTADT (1)
19,4
94,8
90,1
87,5
87,8
37,1
85,5
80,1
81,3
58,3
…der Ort für den täglichen
Einkauf.
…ein Ort zum Bummeln und
Shoppen.
…ein Ort zum Wohlfühlen
und Leute treffen.
…ein Ort zum Ausgehen
(Cafés, Bars, Kneipen,
Restaurants etc.).
…ein touristisches
Ausflugsziel.
Bonn
Ortsgrößendurchschnitt
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Antworten mit ja
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 25
994 ≥ n ≥ 985INFOSeite 28 von 38

Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen zu?
Die Bonner Innenstadt ist für mich persönlich …
ZUR ROLLE DER INNENSTADT (2)
70,2
65,7
86,3
54,5
56,5
85,8
…online gut vertreten/digital
gut aufgestellt.
…zukunftsorientiert
aufgestellt.
… ein Ort der kurzen Wege.
Bonn
Ortsgrößendurchschnitt
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Antworten mit ja
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 26
990 ≥ n ≥ 908INFOSeite 29 von 38

12,5
46,0
29,4
8,6
8,7
68,5
18,9 sehr gut
gut
befriedigend
ausreichend
mangelhaft
ungenügend
9,5
44,131,0
10,6
Welche Schulnote würden Sie dieser Innenstadt in Bezug auf ihre Attraktivität
geben?
WIE BEWERTEN DIE BESUCHER DIE INNENSTADT?
OrtsgrößendurchschnittBonn
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Durchschnittsnote:
2,2
Durchschnittsnote:
2,6
Durchschnittsnote:
2,5
Ortsgrößendurchschnitt
2018
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 27
n = 974, Angaben in % der BefragtenINFOSeite 30 von 38

Die Absicht zur Weiterempfehlung wird durch die Befragten auf einer Skala von 1 (geringe Wahrscheinlichkeit) bis
10 (sehr hohe Wahrscheinlichkeit) angegeben. In Abhängigkeit von der jeweiligen Antwort werden die Kunden den
folgenden drei Kategorien zugeordnet:
NET PROMOTER SCORE (NPS)
Der Net Promoter Score ermittelt die Wahrscheinlichkeit, dass die befragten Personen die Innenstadt an
Freunde oder Bekannte weiterempfehlen.
1 2 3 4 5 6
Kritiker Indifferente
7 8
Promoter
9 10
Berechnung
des NPS:
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 28
Nicht zufrieden, Weiterempfehlung
nahezu ausgeschlossen
Unentschlossen, Weiterempfehlung
nicht sehr wahrscheinlich Begeistert, sichere Weiterempfehlung
Net Promoter Score = Promoter (%) - Kritiker (%)
Frage:
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie diese Innenstadt Freunden oder Bekannten weiterempfehlen?
Bitte antworten Sie anhand einer Skala von 1 bis 10.
Eine 10 bedeutet dabei „äußerst wahrscheinlich“, eine 1 bedeutet „unwahrscheinlich“.
Mit den Werten dazwischen können Sie Ihr Urteil abstufen.Seite 31 von 38

WIE BEWERTEN DIE BESUCHER DIE INNENSTADT? WEITEREMPFEHLUNG
Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die Bonner Innenstadt
Freunden oder Bekannten weiterempfehlen?
1 2 3 4 5 6
22,6%
5,3% 20,3%Bonn
23,7%
Ortsgrößen-
durchschnitt
Gesamtdurch-
schnitt aller teil-
nehmenden Städte
Kritiker Indifferente
7 8
Promoter
9 10
30,3%
29,1%
74,3%
46,0%
48,3%
Berechnung des Net-Promoter-Scores:
Promoter (%) – Kritiker (%) = NPS
69,0%
22,2%
25,7%
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 29
NPS: Net Promoter Score 2020 = 69,0%
Bitte antworten Sie anhand einer Skala von 1 bis 10. Eine 10 bedeutet dabei „äußerst wahrscheinlich“, eine 1 bedeutet „unwahrscheinlich“. Mit den Werten dazwischen
können Sie Ihr Urteil abstufen.
n = @, Angaben in % der Befragten
INFO
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGESeite 32 von 38

WIE INFORMIEREN SICH DIE BESUCHER ÜBER DIE INNENSTADT? (1)
7,9
1,1
24,4
48,6
11,7
20,6
7,1
1,8
21,0
57,0
15,2
16,1
Bewertungsportale
(z. B. Yelp, Tripadvisor)
Blog/Podcast
Facebook
Google
Instagram
Regionale Zeitungen /
Magazine (online)
Bonn
Ortsgrößendurchschnitt
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 30
Wenn Sie sich über das Angebot der Bonner Innenstadt informieren (z.B. Handel,
Gastronomie, Veranstaltungen), welche Kanäle/Medien nutzen Sie dann?
n = 960, Angaben in % der BefragtenINFO
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGESeite 33 von 38

WIE INFORMIEREN SICH DIE BESUCHER ÜBER DIE INNENSTADT? (2)
14,4
6,8
1,9
31,4
49,3
49,1
10,3
7,3
4,1
2,9
26,6
32,5
18,5
12,1
Digitale Stadtportale
Stadt-App
lokale Onlinemarktplätze
Prospekte/Flyer/Plakate
Regionale Zeitungen /
Magazine (print)
Regionales Radio/TV
Internetseiten und Onlineshops
lokaler Geschäfte
Bonn
Ortsgrößendurchschnitt
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 31
Wenn Sie sich über das Angebot der Bonner Innenstadt informieren (z.B. Handel,
Gastronomie, Veranstaltungen), welche Kanäle/Medien nutzen Sie dann?
n = 960, Angaben in % der BefragtenINFO
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGESeite 34 von 38

20,1
47,8
32,1
13,9
55,3
30,8
Ja, ich kaufe verstärkt
online ein und besuche
daher diese Innenstadt
zum Einkaufen
seltener.
Nein, ich kaufe zwar
online ein, aber
besuche diese
Innenstadt zum
Einkaufen unverändert
häufig.
Nein, ich kaufe
überhaupt nicht online
ein.
21,1
48,8
30,2
WIE SHOPPEN DIE INNENSTADTBESUCHER?
OrtsgrößendurchschnittBonn
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Ortsgrößendurchschnitt
2018
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 32
Hat sich Ihr Einkaufsverhalten in der Innenstadt durch das Angebot,
online einkaufen zu können, verändert?
n = 974, Angaben in % der BefragtenINFOSeite 35 von 38

Wie hat sich ihr Einkaufsverhalten durch die Corona-Krise generell
verändert? Welche der folgenden Aussagen treffen auf Sie zu?
WIE HAT DIE CORONA-KRISE DAS EINKAUFSVERHALTEN VERÄNDERT? (1)
21,5
20,1
10,9
32,4
34,4
18,0
29,7
32,2
14,6
Ich kaufe verstärkt
online ein.
Ich kaufe verstärkt bei
großen Online-
Marktplätzen oder -
Händlern (z.B. Amazon,
Ebay, Otto, Zalando)
ein.
Ich kaufe verstärkt
online bei lokalen
Händlern oder
Marktplätzen ein.
Bonn
Ortsgrößen-
durchschnitt
Gesamtdurchschnitt
aller teilnehmenden
Städte
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 33
992 ≥ n ≥ 990 Antworten mit jaINFO
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGESeite 36 von 38

988 ≥ n ≥ 986
Wie hat sich ihr Einkaufsverhalten durch die Corona-Krise generell
verändert? Welche der folgenden Aussagen treffen auf Sie zu?
WIE HAT DIE CORONA-KRISE DAS EINKAUFSVERHALTEN VERÄNDERT? (2)
44,0
23,0
45,8
50,4
38,7
42,2
45,6
32,0
44,7
Ich gebe aktuell
weniger Geld für
Waren, Gastronomie
und Dienstleistungen
aus als vor der Corona-
Krise.
Ich besuche diese
Innenstadt generell
seltener
Ich kaufe bewusst
mehr in dieser
Innenstadt ein, um die
lokalen Anbieter zu
stärken.
Bonn
Ortsgrößen-
durchschnitt
Gesamtdurchschnitt
aller teilnehmenden
Städte
Antworten mit ja
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 34
INFO
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGESeite 37 von 38

WIE SHOPPEN DIE INNENSTADTBESUCHER? - SONNTAGSÖFFNUNG
7,3
14,2
11,9
16,1
15,2
14,0
28,2
19,6
20,7
48,4
51,0
53,4
Bonn
Ortsgrößendurchschnitt
Gesamtdurchschnitt aller
teilnehmenden Städte
Ja eher ja eher nein nein
Bonn
DURCHSCHNITT DER
BEIDEN TAGE
Vitale Innenstädte 2020 - IFH KÖLN 35
Sollten die Geschäfte dieser Innenstadt sonntags zukünftig häufiger öffnen?
n = @, Angaben in % der BefragtenINFOSeite 38 von 38