202393-01 ST · Stellungnahme der Verwaltung
Ergebnisse des SID-Terminal-Tests
Kerndaten
- Nummer
- 202393-01 ST
- Art
- Stellungnahme der Verwaltung
- Veröffentlicht
- 19.02.2021
- Letzte Änderung
- 19.09.2026
Beratungsfolge
- Sitzung der Bezirksvertretung Hardtberg Kenntnisnahme
Dateien
- Sammeldokument öffentlich Öffnen ↗
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Stellungnahme der Verwaltung öffentlich 202393-01 ST Die Oberbürgermeisterin Federführung: 33 Bürgerdienste Dezernat: Dez. I Ergebnisse des SID-Terminal-Tests Beratungsfolge Bezirksvertretung Hardtberg 02.03.2021 Kenntnisnahme Inhalt der Stellungnahme: Die Verwaltung hat den Anspruch, den Bürgerinnen und Bürgern ein gutes Serviceangebot sowohl vor Ort als auch online anzubieten. Entsprechend werden die Funktionen des neuen Bürgerterminals im Dienstleistungszentrum zunächst noch bis Mitte 2021 weiter getestet. Nach den ersten Erfahrungen im Vorlaufbetrieb ist die Akzeptanz bei den Kundinnen und Kunden bislang sehr gering und im Ergebnis noch nicht zufriedenstellend. Es wird daher geprüft, wie sich die Akzeptanz verbessern lässt und ein Einsatz auch in den Bezirksverwaltungsstellen umgesetzt werden kann. Unabhängig hiervon baut die Verwaltung das Online-Serviceangebot weiter aus, so dass ein Vor-Ort-Termin sukzessive entbehrlich werden wird. Anlage/n KeineSeite 1 von 1
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bonn.social/@biz ↗Datenstand: 02.11.2026, 23:04 MEZ · Quelle: oparl.bonn.machdenstaat.de