Bonn-Information: Tätigkeiten 2019/Ausblick 2020

Mitteilungsvorlage
öffentlich
190957
Bonn-Information: Tätigkeiten 2019/Ausblick 2020
Beratungsfolge
Ausschuss für Wirtschaft und Arbeitsförderung 21.01.2020 Kenntnisnahme
Mitteilung:
Eine im November 2019 durch den Dachverband Tourismus NRW
veröffentlichte Studie belegt die wachsende wirtschaftliche Bedeutung der
Tourismusbranche für das Bundesland: So trägt der Tourismus zur
Gesamtwirtschaftsleistung in Nordrhein-Westfalen eine Bruttowertschöpfung
(direkt und indirekt) von 29,5 Milliarden Euro (4,8 Prozent) bei. Rund 650.000
Arbeitsplätze sind in NRW direkt oder indirekt mit dem Tourismus verbunden,
das entspricht 6,9 Prozent der Gesamtbeschäftigung.[1]1 Der Tourismusverband
NRW stellt darüber hinaus fest, dass dort wo Tourismus stattfindet, sich auch
die Lebensqualität für Bürgerinnen und Bürger, für Fachkräfte und für
Unternehmen verbessert.
Bei einer seit 2007 wachsenden Zahl an Übernachtungsgästen in der Stadt Bonn,
der allgemeinen Digitalisierung unserer Gesellschaft und den stetig steigenden
Ansprüchen von Gästen, ist die professionell ausgestattete Tourist-Information
ein elementarer Bestandteil für die Tourismusentwicklung. Hierbei ist ebenfalls
zu beachten, dass die Bonn-Information nicht nur von Touristen genutzt wird,
sondern auch eine wichtige Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger darstellt.
Das Service-Team der Bonn-Information berät zu wichtigen Neuigkeiten im
Kultur- und Veranstaltungssektor, zum Angebot von ÖPNV-Leistungen, stärkt
die lokale Identität durch den Verkauf von Souvenirs und Tickets für
Stadtrundfahrten und Stadtrundgänge und verfügt über eine exzellente
Ortskenntnis. Bei dem Überangebot an Informationen im Internet, sind die
Kolleginnen und Kollegen für den Gast wichtige Wegweiser, Kümmerer, Tipp-
und Impulsgeber. Zugleich sind sie Empfänger wichtiger Rückmeldungen.
Vor diesem Hintergrund hat sich die Bonn-Information wiederholt einem
deutschlandweit gültigen und anerkannten Qualitätscheck des Deutschen
Tourismusverband unterzogen und (erneut) überdurchschnittlich gut
abgeschlossen. Dieses Niveau gilt es in 2020 zu halten und – wo möglich –
weiter auszubauen. Darüber hinaus verzeichnet die Bonn-Information auch aus
Federführung:
03 Amt für Wirtschaftsförderung Dezernat:
Dez. OBSeite 1 von 3

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wirtschaftlicher Sicht ein erfolgreiches Jahr 2019. Entsprechende Kennzahlen[2]2
erweisen sich zum Ende des Jahres als stabil bzw. leicht steigend. So sind
beispielsweise in 2019 wieder mehr als 2.100 Gästeführereinsätze und eine
leicht gestiegene, durchschnittliche Auslastungsquote von über 74% über alle
öffentlich angebotenen Touren zu verzeichnen.
Unter Regie der Beethovenjubiläumsgesellschaft „BTHVN 2020“ wurde der
Beethoven-Rundgang („Beethoven Story“), überarbeitet und multimedial neu
gestaltet. Hier ergreift die Bonn-Information anlässlich des 250. Geburtstages
von Ludwig van Beethovens die Chance, eine Jubiläumstour auf dem neu
installierten Rundweg anzubieten. Bemerkenswert ist, dass bereits ab Sommer
2019 eine intensive Nachfrage von Reiseveranstaltern und Endkunden bei der
Bonn-Information zum Thema „Beethoven“ zu verzeichnen war. Entsprechend
erfolgte in enger Kooperation mit dem Beethovenorchester, der Beethovenfest
GmbH, dem Beethovenhaus und der Beethovenjubiläums GmbH eine
vertiefende Beethoven-Qualifizierung des gesamten Gästeführerteams.
Mit dem demographischen Wandel steigt auch die Anzahl an Touristen, die auf
barrierefreie Angebote angewiesen sind. Die Bonn-Information wird in 2020 ein
besonderes Augenmerk auf das Thema „Barrierefreiheit im Tourismus“ legen
und sich unter anderem auch über die Zertifizierung „Reisen für Alle“ in ihrem
Angebot überprüfen lassen.
Ein wesentlicher Arbeitsschwerpunkt der Bonn-Information lag in 2019 in der
Neukonzeption des Stadtrundfahrten-Angebotes. Hier konnte erfolgreich eine
Kooperation ab dem 01.01.2020 mit der Fa. Willms Touristik aus Much
geschlossen werden. So wird ab jetzt in einem attraktiven roten Doppelstock-
Cabriobus nach dem HopOn HopOff-Prinzip eine informative und
serviceorientierte Rundfahrt durch Bonn möglich sein. Wichtige Aspekte zum
Thema Barrierefreiheit sowie geltende gesetzliche Anforderungen zur
Abgasnorm werden ab jetzt erfüllt. Tickets können in der Bonn-Information,
online oder auch direkt beim Busfahrer erworben werden.
Die besonderen bzw. zusätzlichen Arbeitsschwerpunkte der Bonn-Information
lassen sich vor diesem Hintergrund neben der serviceorientierten Abwicklung
„im Tagesgeschäft“, der beständigen Netzwerkpflege sowie bereits bestehender
Projektarbeit für 2020 wie folgt zusammenfassen:
 Zertifizierung zum Thema „Reisen für Alle“ über den NRW
Tourismusverband,
 Etablierung der neuen Beethoven-Jubiläumstour,
 Etablierung des neuen Stadtrundfahrten-Angebotes,
 Mitarbeit im Projekt „Barrierefreie Tourismusinformationen in Bonn“,Seite 2 von 3

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 Mitarbeit im Projekt „OSCA[3]3“.
[1] Quelle: www.touristiker-nrw.de, abgerufen am 06.12.2019.
[2] Entsprechende Statistiken werden hier mit Stand zum 19.11.2019 berücksichtigt.
[3] Die Abkürzung „OSCA“ steht für „One Smart City App“, eine interkommunales
Kooperationsprojekt zur
Entwicklung einer gemeinsamen Service-App in den beteiligten Städten.
Anlage/n
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