Internetangebot der Stadt Bonn

Stellungnahme der Verwaltung
öffentlich
190406-1 ST
Internetangebot der Stadt Bonn
Beratungsfolge
Ausschuss für Beteiligung der Bürgerinnen
und Bürger und Lokale Agenda
19.11.2019 Kenntnisnahme
Inhalt der Stellungnahme:
Die Stadtverwaltung nimmt wie folgt Stellung:
Zu 1:
Der bisherige Internetauftritt war veraltet. Aus sicherheitstechnischen Gründen – die
Technik stammte aus dem Jahr 2003 - war der Relaunch dringend notwendig. Darüber
hinaus entsprach die alte bonn.de längst nicht mehr den Anforderungen an einen
modernen Web-Auftritt. Mit dem Relaunch wurde insbesondere ein responsives Design
(Anpassung der Seite an die Größe des jeweiligen Endgeräts), eine leistungsstarke
Suche, die Einbindung der Karte bzw. des Stadtplans, ein eigenständiger
englischsprachiger Internetauftritt, ein erstes Angebot in Leichter Sprache sowie ein
modernes Layout mit einer emotionalen Bildsprache umgesetzt. Die Inhalte wurden
überarbeitet und aus Sicht der Bürgerinnen und Bürger thematisch neu sortiert.
Zu 2:
Die aktuelle bonn.de verzeichnet im Schnitt etwa 800.000 Seitenzugriffe pro Monat. Die
Zahl der Seitenaufrufe ist seit dem Relaunch rückläufig, da die Nutzerinnen und Nutzer
nach Auffassung der Verwaltung die gewünschten Informationen schneller über die
Suche finden und sich nicht mehr wie früher durch die Navigation klicken müssen.
Zu 3:
Allein über das neu eingerichtete „Ich find nix“-Formular gab es seit Ende März rund
500 Rückmeldungen. Alle Bürgerinnen und Bürger, die uns ihre E-Mail-Adresse
angegeben hatten, haben auch eine Antwort von uns erhalten. In zwei Dritteln der Fälle
wurden nicht gefundene Suchbegriffe redaktionell ergänzt und die Webseite damit
optimiert.
Bei den Rückmeldungen über das Kontaktformular wurde zu Beginn oft Kritik an der
vermeintlichen Unübersichtlichkeit geäußert, da die vertraute Navigationsstruktur nicht
mehr vorhanden ist. Mit dem Relaunch ist diese Navigationsstruktur zugunsten der
prominenten Suche in den Hintergrund getreten. Inzwischen gibt es bezüglich der
Navigation so gut wie keine Beschwerden mehr. Die Nutzerinnen und Nutzer scheinen
sich daran gewöhnt zu haben, die Suche zu verwenden.
Zudem gab es Lob für den „frischen, modernen Internetauftritt“.
Federführung:
13 Presseamt Dezernat:
Dez. OBSeite 1 von 2

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Zu 4:
Wie in Antwort zur Frage drei dargestellt, ist die Navigationsstruktur, also das Menü,
aufgrund der prominent platzierten Suche in den Hintergrund getreten. Dennoch lässt
sich wie beim alten Internetauftritt über das Menü durch die städtischen Internetseiten
browsen.
Zu 5:
Während der Eingabe eines Suchbegriffs macht die Suchmaschine ab dem dritten
Buchstaben Vorschläge, welcher Begriff gesucht wird. Somit ist ein Schlagwortregister
vorhanden, das aber nicht eigens als Liste ausgespielt wird.
Anlage/n
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